服务合作伙伴转向Ontrack来从外部RAID驱动器恢复业务和个人数据。

顾客

情况

一位来自瑞士的市场营销自由职业者将其所有业务和个人数据委托给两个与他的Apple Macintosh连接的RAID驱动器。数据丢失后,他向IT服务合作伙伴寻求帮助。合作伙伴求助于Ontrack,以提供专业的技术技能和知识来解决问题。客户端使用Apple Macintosh桌面来处理多个客户端设计项目。他在两个外部RAID驱动器上进行了备份。两个驱动器都直接连接到Apple Mac,但是没有执行自动备份的机制。一天,客户发现驱动器由于非故障原因而发生故障ï确定的问题。他的印象是在此过程中所有数据都丢失了。客户承受着按时按预算向其客户交付设计和摄影任务的压力。系统错误使自由职业者的整个业务面临风险。

解决方案

客户联系其IT服务提供商寻求帮助,以恢复丢失的数据,然后他们将工作发送给了Ontrack。 Ontrack的工程团队评估了这两个外部设备,令人惊讶地发现第二个外部USB设备由两个内部硬盘驱动器组成。与许多小型和家庭企业一样,该客户利用廉价的外部设备的可用性来扩展其Apple Mac的存储容量,因为它们空间不足。第一次开车后één terabyte hadden geï安装后,他们实现了特殊的跨度设置以连接两个TB驱动器-内部具有隐藏的内部条带设置。他没有考虑如何配置外部存储以及应该多久进行一次手动备份。 具有自动备份功能的专用存储驱动器要比更复杂的RAID阵列设置更好。对Ontrack的工程师来说,目前尚不清楚客户的配置出了什么问题,但是由于驱动器没有受到物理损坏,因此该问题很可能是由断电或用于从驱动器连接的电缆问题引起的。驱动器到计算机。无论如何,系统备份数据的方式的复杂性意味着,尽管该设置在一段时间内对客户而言仍然运行良好,但始终存在突然中断和数据丢失的风险。尽管Ontrack服务合作伙伴可以协助对问题驱动器进行初步调查,但它缺乏专门的技术技能和资源来重建文件结构和检索数据。尝试这样做可能会使问题变得更糟。

结果

步入正轨的工程师能够重建和恢复客户丢失的所有信息:总共423,064个文件和近2 TB的数据。恢复成功100%,并且正确配置了驱动器,因此不会再次发生相同的问题。备份无法传送丢失的数据的一些最常见原因包括:
  • 大多数公司使用的外部硬盘驱动器仅偶尔连接,因此备份不是自动的,而是按需完成
  • 在计划的备份过程中未打开计算机,也未将计算机配置为在其他时间运行
  • 备份软件失败
  • 备份已用完目标空间
  • 备份配置文件未涵盖所有需要备份的设备
  • 该文件丢失了vóór预定的备份
奖金部分
在看到如此多的关键数据丢失案例之后,Ontrack建议使用以下技巧来确保成功备份:
  • 花时间投资备份解决方案并建立自动备份时间表
  • 确保根据确定的时间表定期执行备份
  • 检查备份报告中是否有错误指示或错误
  • 定期测试备份,以确保已正确捕获数据和文件完整
如果出现问题,可以通过致电受信任的数据恢复提供商来识别和评估数据恢复选项,从而增加成功恢复数据的机会。

RAID 5和所有患者的双磁盘故障ënt数据已消失。

顾客

情况

一家意大利医疗设备制造商面临RAID5系统中两个硬盘驱动器的同时故障,导致丢失了急需的高度敏感的文件。由于无法访问丢失的数据,该公司面临着来自客户的潜在诉讼。客户知道没有专家就无法成功完成RAID 5数据恢复,因此客户联系了Ontrack寻求帮助。基于RAID 5硬盘驱动器阵列的EMC NX4 SAN系统中的两个硬盘驱动器同时发生故障,从而导致系统文件不一致。该公司决定通过在系统中安装两个新硬盘来解决这种情况。他们的IT部门知道如何设置RAID系统,但是在准备数据恢复时,他们发现缺少多个SAN驱动器的备份。即使在这种情况下,仍然可以恢复系统的最后配置状态,但前提是必须可以访问四个主要配置文件。不幸的是,该公司在内部设置了系统,却从未保存过各自的配置文件。他们还没有利用制造商的支持服务,因此即使EMC也无济于事。重要帕蒂ënt数据(例如为医院存储的MRI扫描)变得不可访问。

解决方案

客户将所有硬盘驱动器都发送到Ontrack进行机械修复,创建数据映像,然后在Ontrack的服务器上创建内容的1:1副本。 48个硬盘驱动器上总共有43个LUN。幸运的是,客户能够命名代表重要患者的两个LUNënt数据,以便可以准确地从两个LUN以及系统表中的文件链接中搜索片段。使用Ontrack的专有工具以及我们的数据恢复技术人员的手动搜索来执行搜索。

结果

从两个重要的LUN中拯救了超过300万个DICOM文件(MRI图像文件)。第一个LUN包含146万个文件,第二个LUN包含178万个文件。找到碎片并将它们放在一起并不容易。两个卷中的每个卷都需要14天的高度复杂的恢复操作ï投资。随着关键数据的恢复,医疗设备制造商的努力得到了回报,从而减少了患者的治疗。ënt可以继续。

使用新开发的工具集从RAID 6阵列恢复24 TB的数据。

顾客

情况

英国一家主要的政府机构不得不学习艰难的方法,即使以可靠性着称的RAID 6阵列也不会100%不受硬件故障的影响。

不幸的是,两个硬盘驱动器发生故障后,系统无法重建数据。这导致无法访问24 TB的非常关键的数据。该组织向Ontrack的专家寻求帮助。客户使用了Infortrend®EonStor RAID 6阵列可运行一系列业务应用程序。他们在两个2TB SATA驱动器上遇到了故障,并更换了两个故障驱动器。即使它是RAID 6,当第二个驱动器发生故障时,也会导致阵列发生故障。更换驱动器后ï安装后,无法重建系统,从而使关键业务数据无法访问。 Ontrack工程师实际上使用两个丢失的驱动器重建了RAID 6阵列,以恢复丢失的数据。由于制造商在RAID 6阵列中的独特算法,因此该特定系统的辅助奇偶校验条带的重构以前从未成功。

解决方案

由于重建失败,添加新驱动器时,两个故障驱动器中丢失的数据未复制到新驱动器中。

由于客户使用的是RAID 6阵列,因此可以从其他驱动器上的现有数据重建丢失的信息。 RAID 6恢复的挑战在于找到要恢复的数据。每个RAID控制器使用不同的算法和称为奇偶校验的概念来创建RAID 6配置ë跑。为了查找和访问丢失的数据,Ontrack工程师开发了一种解决方案来支持Infortrend控制器类型。工程团队使用专用工具集从RAID阵列中恢复和重建所有24 TB的丢失数据。 Ontrack组建了一个由三名数据恢复工程师和两名开发人员组成的团队,以提供最快的恢复速度。

结果

步入正轨开发人员creë快速获得成功恢复所需的工具。短短几个小时后,便重建了第一个虚拟机,从而可以将提取的Exchange数据库返回给客户。团队继续重建所有关键虚拟机,直到客户的电子邮件重新投入生产为止。在项目结束时,总共恢复了15 TB的数据,而客户停机时间却最少。

NetApp的技术协助Ontrack解决勒索软件感染。

顾客

情况

一家大型制药公司的单个用户的笔记本电脑是geï感染了CryptoLocker勒索软件。该恶意软件会加密用户的文件,并保留加密密钥,直到您支付赎金为止。笔记本电脑已连接到公司网络,从而使恶意软件可以感染设置为NetApp FAS上文件共享的CIFS卷。该恶意软件能够渗透文件共享并加密大多数文件。在备份的保留期到期之前,不会通知IT团队感染情况,这意味着备份仅包含加密数据。总体影响导致无法获得以下数据:

  • 46碟
  • 1个合计
  • 1卷ï在RAID DP上感染

要执行恢复,必须使聚合脱机,该聚合总共涉及17个卷。

解决方案

客户将其46个驱动器带到我们的新泽西州实验室进行评估,Ontrack工程师着手研究解决方案。我们所做的:

  • 分布在10个不同架子上的RAID组实际上已经过重建 
  • 发电机已被虚拟重建
  • 虚拟重建关键卷

这种恢复的另一个挑战是事件发生后两周内使用了聚合,覆盖了一些数据。

结果

步入正轨能够虚拟地重建包含CIFS共享和加密数据的卷。利用NetApp专有的操作系​​统(OnTap)和文件系统(WAFL),Ontrack工程师使用多个一致性点及时返回以创建未加密的副本ën查找并合并。这样就可以将关键数据返回给客户。由于数据在卷上的存储方式,这种类型的恢复只能在NetApp的FAS等存储上进行。

从勒索软件保存的医院数据库。

顾客

情况

勒索软件攻击‘Locky’该病毒对一家大型德国医院造成了严重后果。医院中的许多服务器都被病毒瘫痪,限制了操作。非格ï在仍然运行的情况下断开电源时,在受到恐慌的情况下,受感染的服务器受到了攻击。在高度复杂的虚拟存储系统中,不适当的断电会导致意外的问题。总共有148100 GB专业硬盘的Dell EqualLogic PS6500ES存储阵列就是这种情况。在医院IT人员和Dell技术支持未能解决问题之后,Ontrack专家被要求提供帮助。所有驱动器均已交付德国的数据恢复实验室,并在此进行了评估。 Dell EqualLogic PS6500ES系统通常包含排列在16或48个硬盘架上并连接在一起以形成RAID 5或RAID 50系统(子阵列)的多个硬盘。这些子阵列依次连接到’members’,其中一个或多个成员属于一个逻辑单元(一个组)。 LUN被创建并存储在池中,然后分段并分布在所有成员和子阵列中。它们被地图“跟随”,当地图按比例增长时,地图又将自己划分到成员之间或划分为不同的子数组。在这种情况下,我们从七个拥有148个硬盘的磁盘架中的专家发现,三个拥有80个硬盘的磁盘架中包含具有必要的Oracle数据库的LUN。但是,数据片段(分布在所有硬盘驱动器上)的许多链接(映射)已损坏或不再可用,因此整理片段被证明是一项非常困难的任务。 EqualLogic PS系统的映射也以特定的逻辑进行编码,因此此处的链接也不容易找到。

解决方案

为了映射链接,其他Ontrack办事处的专家工程师已经开发了新的软件工具,专门解决与RAID和LUN映射有关的逻辑和损坏问题。使用新工具,工程师可以重新创建RAID 5和RAID 50并渲染LUN。在该LUN中有一个虚拟硬盘(VMDK文件),其中包含一个带有两个Oracle数据库的NTFS文件系统。必须使用两个文件层ï在最终访问这些数据库之前在LUN中标识并还原了这些数据库ëxporteerd.

结果

然后,来自Ontrack各个办事处的数据恢复工程师团队就可以成功地提取和还原所需的数据库,并通过快递将数据发送给客户。医院对戴尔对Ontrack的调解支持以及他们终于可以再次获得所有重要数据这一事实感到非常高兴。此外,为该项目开发的工具可在以后的Dell EqualLogic PS Array系统数据恢复案例中重复使用,从而大大减少了未来的恢复时间。

意外擦除命令导致关键生产数据库服务器停机。

顾客

情况

当技术人员错误地在某些LUN上启动'dd'命令,从而暴露了最终用户Sybase生产服务器中的数据已被有效删除时,一家韩国的托管服务提供商正试图对其客户的NetApp系统进行配置更改。

如果无法访问数据,则托管服务提供商可能会失去与客户签订合同的风险。还存在对费用负责的风险。该客户有一个NetApp FAS8060系统,该系统具有161 x 900GB SAS硬盘,它们以两个单独的聚合(68个驱动器+ 93个驱动器)排列。客户从每个聚合向Sybase服务器提供了3 x 468 GB FC LUN。总共6个LUN合并到一个磁盘池中,其中三个逻辑卷从该池中拉出。不正确的‘dd’该命令已将零写入大约45 GB的逻辑卷之一,并且Sybase服务器不再可见该卷。

解决方案

在最初的咨询中,我们的工程师ï指示使聚合脱机以防止进一步的覆盖损坏。原始数据丢失后12小时,聚合将脱机。客户在一台Windows计算机上同时显示了这两种聚合的全部161个HDD,并将它们连接到Ontrack的RDR(远程数据恢复)服务器。首次检查显示这两种骨料均称为“ aggrO”,这使我们的工程师无法自动重建骨料。将磁盘分类为聚合,然后手动重建聚合。这样,我们的工程师便可以将聚集体尽可能地靠近在一起één次,但在‘dd’发生损坏。单个集合体被重建为éé彼此相隔两分钟之内的时间。

结果

我们的工程师无法提取或检查内部数据,因为Sybase服务器将逻辑卷用作RAW存储。然后将所有六个LUN作为平面文件提取到外部存储。 NetApp支持人员能够帮助将这些LUN提供回Sybase服务器。还原的逻辑卷通过了Sybase服务器上的完整性检查,并且客户端确认一切正常。最终用户的数据库服务器可以在发生故障后的几天内重新联机,而不会丢失数据。

一家领先的IT服务公司需要在短时间内访问旧磁带。

顾客

一家领先的全球IT服务公司,提供基于技术的业务解决方案和服务。

情况

作为较大的自定义IT项目的一部分,客户为第三方方便了2500个单独的Microsoft Exchange邮箱的标识,恢复和遵从性归档。外部客户在其全球位置使用了数据备份。但是,他们的新备份系统与旧系统不兼容,并且从旧系统中恢复数据对保持备份计划的能力造成了很大压力。结果,远程客户需要帮助,以从40个LT03磁带中恢复6,000个邮箱,然后识别,提取和处理所需的2,500个邮箱,而这一切都在非常短的时间内完成。

解决方案

在与Ontrack磁带服务专家协商后,确定了截止日期,预算和关键成功因素ï确定。准备了项目建议书和交付时间表,并将磁带发送给Ontrack进行分析。

结果

凭借在磁带还原和提取方面的丰富经验,Ontrack磁带服务工程师已在每个磁带上成功应用了40个EDB。ë提取并组装。使用获得专利的Verifile™数据报告软件,客户确定了所需的2500个邮箱,然后Ontrack使用了其高级邮箱‘vind & herstel’软件技术来提取所需的邮箱。 Ontrack以加密且兼容的PST格式交付了必要的邮箱。

Ontrack帮助英国一家领先的IT公司恢复了60多个VM 's.

顾客

一家在欧洲和美国设有数据中心设施并为近200万客户提供支持的IT公司。

情况

客户意识到,由于主机技术故障,已经有60多个基于内核的虚拟机(KVM)消失了。关键客户数据丢失。数百名客户无法继续其正常的在线活动。因为保护客户的数据和可访问性是第一要务,所以他们需要一个可靠的数据恢复合作伙伴来实现完整,快速的恢复。

解决方案

作为灾难​​恢复行动计划的一部分,该公司联系了Ontrack以获得即时帮助。知道他们可以提供市场上最好的恢复服务,显然可以解决这种情况。由于损失的严重性和受影响的人数,一位高级工程师在当天联系Ontrack评估情况。 Ontrack在现场执行了KVM恢复,以评估可恢复的数据量。整夜工作在驱动器上之后,恢复证明是成功的。客户要求进行另一次概念验证,因此,将四个KVM返回给Epsom的Ontrack实验室,以执行并行的补救措施。由于有数名工程师全天候工作以尽快完成补救措施,因此他们在短短4天内成功完成了工作。然后,客户向Ontrack开绿灯,以继续从剩余KVM中恢复所有丢失的数据。

结果

继前五个KVM修复成功之后,Ontrack任命了一支专业的工程师团队全天候从事此项目,从而完成了对所有剩余KVM的完全恢复。通过执行并发恢复操作,他们能够在不到一个月的时间内完成工作。总体而言,Ontrack数据恢复团队完全恢复了所有KVM,包括近5,000个虚拟驱动器和200 TB +的复制数据。

“没有人期望数据会丢失,即使只限于一小部分业务,在这种情况下,它仍然会产生很大的影响。在我们的专家工程团队的帮助下,我们的客户能够相对快速地恢复驱动器,他们全天候工作以恢复受影响的数据。总是最好为任何突发事件做好准备,这就是为什么在任何灾难恢复计划中包括可靠的数据恢复伙伴都非常重要的原因。”-罗恩·英格兰(Robin England)Ontrack高级研发工程师

数据丢失-现在怎么办?

顾客

ViewLift

情况

与位于纽约NoHo社区的数字内容分发技术公司ViewLift的客户服务总监Doug会面。道格经历了计算机崩溃和已经格式化的操作系统,并发现自己正要问那些问题。

解决方案

经过一些初步研究并获得了计算机商店和维修店的众多推荐,包括一家当地的Apple商店表示已停止执行数据恢复,Doug在格林威治村的uBreakiFix商店找到了所有问题的答案。 uBreakiFix团队向他介绍了数据恢复的全球领导者Ontrack。商店中的团队讨论了Doug的数据恢复选项并解释了该过程。 “对于uBreakiFix的实际用途,我真的没有先入为主的观念。我以为他们只是一家手机维修店,但是他们做得更多,”道格说。 “经验很棒,价格合理,很高兴知道当我走进商店时,工作人员以友好的方式向我打招呼-在纽约,情况并非总是如此。”

结果

没有人计划丢失数据,但是一旦发生数据丢失,您就需要知道谁值得信任才能提供合理的价格和出色的客户服务。道格坚信,如果他遇到任何数据丢失的情况,应该去格林威治村的uBreakiFix商店,该商店将提供Ontrack所要求的帮助。

Ontrack已成功从iPhone 5恢复数据。

顾客

情况

客户的感言:“我在浴缸里拍了一个(当时)7个月大的孩子的视频,当然我的手机掉进了浴缸!飞机完全湿透了。我尝试了所有常用的技巧,例如将其放入米饭等,但没有任何效果。因此,我们联系了许多公司以报价进行数据恢复。我们最终选择了Ontrack。最初,另一家数据接收公司告诉我们,恢复数据的机会为85-90%。我们支付了一笔定金,将其发送给另一家公司,后来我们发现这家公司已将电话发送到了加拿大,以便对其进行诊断。毕竟,他们回来说电话无法恢复。我们丢失了押金,并把电话寄回了。我们决定将其发送给Ontrack,以获得其他意见。我们想与一家完全知道他们在做什么的著名公司合作,以便有机会取回数据。我们让Ontrack评估了手机,他们能够恢复所有照片!我们很激动。有2500多个记忆,否则我们将再也回不来。”

案例详细信息:

  • 由于水损坏电路板,需要对iPhone 5进行维修。
  • 步入正轨的专家工程师能够使用公司自己的数据恢复方法对PCB进行维修。
  • 从手机中恢复了17 GB的数据,其中包含大约2500个文件。

解决方案

随着更新,更安全的技术的实施,从iPhone 5恢复数据变得更加困难。 Ontrack必须对该设备进行大量维修。即使完成物理还原后,设备中仍然存在逻辑故障。尽管存在这些逻辑错误,Ontrack仍能够从手机中恢复所有请求的数据。整个恢复仅用了两天,Ontrack在比赛失败的地方获得了成功。

结果

虚拟计划数据由于数据移动不正确而丢失。

顾客

情况

数据丢失的最常见原因之一是用户错误。如果管理员没有正确移动虚拟机及其快照,则可能无法访问嵌入式文件,因为系统无法再找到它们。这是这种情况下发生的事情:Ontrack的专家通过远程恢复在虚拟机中恢复了重要的调度数据。库拉当地一家连锁超市的经理 çao(荷属安的列斯)在MS HyperV环境中错误地移动了多台计算机。这导致丢失了两个Excel文件和重要的日程表文件,这些文件存储在带有24个快速IOk企业硬盘的Dell EqualLogic SAN系统中。

问题:这两个Excel文件对于超市的正常运行(从会计到采购和销售)至关重要。

解决方案

由于不是机械故障,因此可以执行远程数据恢复(RDR)。具有三个LUN的Dell EqualLogic系统通过安全的Internet连接连接到Ontrack数据恢复工程师的计算机。客户要做的就是在连接到Dell EqualLogic系统的PC上安装客户端软件,然后将其连接到Ontrack。然后技术人员可以开始。第一步是检查系统数据。当此检查确认虚拟机尚未删除但仅被错误地保存时,我们就可以开始恢复了。

结果

重要的Excel计划文件都可以由我们的数据恢复专家来恢复。工程师花了整整两天的时间浏览Dell EqualLogic系统的数据结构。他发现带有Excel文件的虚拟机被隐藏在三个LUN之一中。 49 GB的数据存储在相应的磁盘上。由于虚拟机及其快照的错误移动,工程师不得不深入研究HyperV配置,以将其复制回正确的位置。ë跑。这是使文件再次可访问的唯一方法。这些努力没有白费:恢复计划文件可确保超市在加勒比海的阳光下能够再次正常运行。

SSD内存故障使虚拟机在新的vSAN系统中不可见。

顾客

情况

自2014年3月起,VMware的vSAN为vSphere EXSi服务器提供了组织和管理存储的功能。 vSAN系统将存储在虚拟机上的应用程序或数据组合到一个通用的群集共享存储数据存储中。所有连接的主机及其硬盘驱动器都是此共享数据存储的一部分。这意味着,如果发生硬件故障或数据丢失,则数据救援工程师必须处理其他级别的信息。

为了恢复vSAN系统和虚拟机,我们开发了新的软件工具,以查找数据标识和编译所需的描述和日志文件。数据存储的行为就像容器,因此我们首先必须确定与虚拟机的链接,然后对其进行重构。新工具使我们能够获取有关虚拟机如何存储在vSAN数据存储中的信息。我们还能够获取有关如何将此信息分发到受影响的硬盘驱动器的信息。这使我们能够更快地找到必要的描述和日志文件,从而大大简化了恢复过程。

解决方案

来自Ontrack的国际专家团队能够保存故障存储系统中的所有数据。新开发的工具能够立即重建和还原虚拟机以及存储在vSAN存储系统的15个故障硬盘上的所有数据。

结果

与EMC cre的合作ë提供了用于恢复10 TB数据的新工具。

顾客

情况

一家全球保险公司将PST数据存储在EMC Isilon OneFS群集上。 IT人员完成了一项复制作业,意外删除了10 TB的PST数据。不幸的是,保险公司没有PST数据的当前备份。丢失的数据对于业务运营至关重要,因此他们向EMC寻求帮助,后者又建议Ontrack增强我们从EMC Isilon系统的数据恢复功能。

解决方案

所有受影响的驱动器均被带到Ontrack的伦敦办公室进行成像。在对驱动器进行初步检查时,我们的工程师团队发现,该卷上使用的Isilon OneFS版本与我们过去看到的版本不同。为了针对该新版本的Isilon OneFS更新我们当前的数据恢复解决方案,我们的团队与EMC工程部门合作。这使我们可以更好地了解版本之间的更改。我们已经使用此信息来更新我们的数据恢复工具。这样,我们就可以找到已删除的数据。

结果

多亏了Isilon OneFS使用的写时复制系统,Ontrack工程团队才能够ë在卷的未分配部分中找到文件的已删除元数据之一。他们恢复了意外删除的120,000个公司关键文件,并将其退还给客户。

从洪水泛滥的HP EVA SAN中恢复了4 TB的数据

顾客

情况

充斥的数据中心已部分淹没了客户的服务器和存储系统。主要损坏是带有业务关键SQL数据库文件和员工共享文件的HP Storage Works EVA(企业虚拟阵列)6000。由于水阻止了数据的访问,EVA遭受了重大的物理损坏。当试图通过打开仍然潮湿的驱动器来访问数据时,洪灾造成的破坏的严重性增加了。客户联系了HP支持以寻求帮助,他们将项目移交给了Ontrack。 SAN由80个硬盘组成,分为2个EVA磁盘组。总共有18个虚拟RAID卷,包括VRAID1和VRAID5。 HP EVA系统已完全虚拟化,并具有独特的数据写入方式,从而增加了数据恢复工作的复杂性。它适用于磁盘组和虚拟磁盘,而不是常规RAID集和逻辑磁盘卷。磁盘组由以自己的方式组织的物理磁盘组成。然后,将EVA中的LUN或虚拟磁盘(vDisk)分布在所有ge服务器上。ï安装的硬盘驱动器。

解决方案

由于物理损坏,所有驱动器均额定为ééOntrack的无尘室设施之一。在对80个光盘进行了净化和清洁后,发现有55个光盘可以完全恢复。其中25个驱动器严重损坏水,无法修复。为了重新访问损坏的驱动器上的数据,工程师不得不研究EVA RAID和文件系统的结构。工程师映射了磁盘组后,他们能够确定虚拟磁盘的方式 必须分发,并且他们必须重建整个EVA系统。要还原虚拟磁盘中的数据,R&D团队及其软件开发人员正在创建全新的工具来提取数据。开发完成后,Ontrack工程师虚拟地组装了磁盘组并虚拟地重建了vDisk,从而获得了对底层文件系统的访问权限。虚拟修复了文件系统,并恢复了数据ëxtraheerd.

结果

经过广泛的开发,重新设计和维修工作,该项目已成功完成。使用新创建的工具,数据恢复专家能够恢复4 TB的敏感数据,包括关键的SQL数据库文件。总计,丢失的数据总量中约有86%被恢复。利用在HP EVA SAN数据映射中获得的知识以及新开发工具的集成,Ontrack能够从HP Enterprise EVA存储系统的所有型号中快速恢复数据。

Ontbrekende Dell® EqualLogic ™ LUN'通过远程数据恢复来恢复。

顾客

情况

美国一个主要的市政活动中心丢失了戴尔的数据® EqualLogic ™在带有VMware的RAID 50中配置的iSCSI SAN® ESXi ™5.5。 VMware快照填充了数据存储,导致系统崩溃。客户试过éé删除其中一个快照,但是在四个小时的不成功处理之后,他们不得不放弃了。通过与VMware支持人员合作,他们能够启动VMware ESXi 5.5主机,但缺少基本条件。ë从六个iSCSI LUN读取数据。该系统的独特之处在于,它使用EqualLogic LUN作为附加到客户机的原始设备映射(RDM),而不是VMFS数据存储上的传统虚拟磁盘(VMDK)。

解决方案

活动中心在周六中午致电Ontrack进行紧急服务。数据恢复工程师使用其专有的远程数据恢复(RDR)解决方案远程连接到EqualLogic LUN,并开始评估损坏。在评估期间,工程师能够找到缺少数据的快照,并将其虚拟地应用于RDM。应用快照后,Ontrack工程团队能够访问底层的NTFS卷,虚拟修复NTFS损坏并提取数据。

结果

在12个小时内,Ontrack能够使客户与丢失的数据重新团聚,丢失的数据总计超过250,000个文件(-250 GB数据)。 “在数据恢复过程中,我从Ontrack获得的客户服务,恢复所有数据的速度以及我们可以在整个恢复过程中启动并运行实时环境这一事实给我留下了最深刻的印象。”

新工具支持从高度专业的EMC恢复® Isilon®大数据存储成为可能。

顾客

情况

当在Isilon存储系统中移动文件时,该制药公司丢失了近400万个高度关键的研发数据文件。 “丢失的文件”主要是在正在进行的实验室研究中通过化学分析收集的原始数据。该公司在EMC的支持下,能够使用标准的重建过程恢复90%的数据。为了恢复急需的残留文件,客户联系了Ontrack寻求帮助。 Ontrack与EMC支持人员一起获得了有关该情况的详细信息。 Isilon IQ 6000x专为大数据而设计,由四个节点组成,总共有15 TB的数据存储,并带有500 GB的硬盘驱动器。ï已安装。单个卷,所有数据均分布在磁盘上。与传统的RAID系统不同,Isilon系统建立在巨大的数据湖的概念上,所有数据都在其中存储和管理。één数据池。为了管理系统和这个“数据湖”,Isilon创建了一个称为OneFS的独特文件系统。在这种情况下,系统中的四个节点之一经历了内核崩溃,并且不同的驱动器显示了多个错误。在一致性检查显示多个驱动器有错误之前,EMC能够通过重建来收集大多数文件。为了恢复丢失的数据,Ontrack团队必须对文件系统进行分析,以找出整个存储系统中数据的组织方式。

解决方案

为了找出数据最初是如何分布在驱动器上并确定数据分配的,Ontrack的专有R &D部门开发了OneFS独有的全新工具集。使用这些工具,可以对现有的OneFS卷进行彻底分析,甚至可以更快地发现“大型”数据湖中的数据文件结构丢失或出现故障。现在,通过收集有关如何建立Isilon系统数据结构的信息,工程师终于能够重建和恢复丢失的数据。

结果

最终,由于加密损坏,Ontrack工程师能够恢复几乎所有丢失的文件,只有几个坏文件。客户对Ontrack如此迅速地处理如此复杂的恢复感到高兴。没有任何机密数据被泄露,Ontrack解决方案具有成本效益,并且可以在很短的时间内完成。借助针对这种情况的最新开发工具,Ontrack目前是唯一能够从Isilon存储系统恢复数据的数据恢复服务提供商。

Ontrack从Commvault数据库中恢复了超过2.3亿个文件。

顾客

情况

北美一家主要的建筑材料制造商由于其Commvault Media Server上的数据库文件损坏而遭受了严重的数据丢失。客户的数据存储解决方案由Commvault服务器和Commcell下的媒体代理组成®-管理系统。用于备份和归档Commvault Simpana®9使用。该公司无法访问对其业务运营至关重要的媒体文件。客户尝试打开其虚拟磁带库备份之一以找到MediaAgent数据库文件,该文件是媒体服务器上文件的网关。它已损坏,大小为零字节。存储在介质服务器上的虚拟磁带和文件仍然完好无损,但无法打开。客户联系了Commvault支持,他们试图获取丢失的数据(从ïmplementeerde Dell®MD1200存储)。这是在Commvault Media Explorer工具的帮助下完成的。结果他们的努力没有成功。丢失了3500多个虚拟磁带和25套磁带,导致无法访问的文件超过2.3亿个。幸运的是,客户能够将整个卷从Dell服务器复制到外部驱动器ë使用Commvault Simpana 9运行。这些已发送到Ontrack以恢复数据。不幸的是,包含从数据库到文件的快捷方式的元数据没有传输到媒体代理卷。因此,仍然无法访问文件。需要进行深入研究才能发现数据映射。

解决方案

现场工程师能够 与外部硬盘驱动器上的信息 内置磁盘将重建虚拟阵列的原始结构。在确定Commvault使用的自定义映射并解码虚拟阵列之后,又出现了另一个挑战。工程师发现虚拟磁带备份集也已进行了重复数据删除。 Ontrack的软件开发人员和数据恢复工程师能够创建自定义工具来读取系统文件,重建丢失的目录和卡信息以及访问文件数据。然后,工程师可以在提取并删除重复数据删除后还原文件。

结果

最终,Ontrack工程师能够在短短几周内就使用包中包含的2.3亿多个文件来恢复丢失的磁带库和磁带集。客户对恢复的成功和速度感到惊讶。凭借在Commvault系统和新开发的工具中获得的见识,Ontrack数据恢复专家能够更快地从所有基于Commvault的系统中检索数据。

在洪灾之后,Ontrack提供数据库和备份恢复。

顾客

情况

戴尔Equallogic™,存储区域网络,VMware ESX基本和RAID 10备份服务器。 2016年春天,德国巴登-符腾堡州的一场山洪暴发渗入了一家业余爱好和艺术品供应商店的服务器机房壁,对IT系统造成了严重后果。大量水倒入服务器机房和bï受影响的两个戴尔设备:一个具有96个硬盘的EqualLogic SAN和一个具有12个硬盘的RAID 10备份服务器,SAN硬盘的存储容量在300到700 GB之间,备份服务器包含24 TB数据。当VMware ESX服务器中SAN的SAN卷和iSCSI连接损坏时,大约30 TB的数据丢失。由于数据的重要性以及大多数数据都包含重要的客户信息,因此启动了Ontrack紧急恢复。在VMware环境中运行的多个SAN虚拟化LUN被优先考虑为关键信息, éé其中一个包含非常重要的Oracle数据库,需要尽快还原。客户还必须还原另外两个具有重要数据的LUN,以及备份服务器上的所有数据。

解决方案

与客户合作评估数据丢失并确定要恢复的数据的优先级之后,确定两个系统中的硬盘驱动器需要同时处理。所有硬盘驱动器均由Ontrack收集并交付给位于德国Boblingen的数据恢复实验室。到达后,硬盘驱动器首先在无尘室环境中进行处理,以安全清除灰尘并检查损坏的全部程度。此时还记录了每个硬盘驱动器和服务器位置上的数据。幸运的是,SAN中的磁盘没有机械问题,可以正确读取。但是,某些备份服务器磁盘发生故障,必须在无尘室中进行进一步处理才能获得副本ë提取数据中的n个。

SAN数据恢复非常复杂,因为水灾中断了与VMware ESX Server和电源在运行时的连接。这意味着到EqualLogic SAN和VMFS数据存储中的LUN(以及Oracle数据库和其他文件)的链接已严重损坏。为了执行恢复,需要Ontrack专有的数据恢复软件工具来重建系统和文件结构,以获取实际文件。但是,重组Dell备份服务器相对容易,因为几乎没有数据损坏。

结果

步入正轨的Boblingen数据恢复实验室的工程师已经成功地重建了两个受影响设备的关键点,因此可以再次访问数据,包括关键的Oracle数据库和完整备份。客户对Ontrack专家的恢复工作感到非常满意。恢复工作是与Dell支持团队一起进行的,因此可以将数据恢复到新的存储系统,因为所需的信息很重要,并且恢复完成后立即需要。

抢救的非VoIP Nortel PBX电话交换机

顾客

情况

天气预报员说:“洪水泛滥的风险很小”

2013年6月20日晚上,卡尔加里市政厅的员工被告知洪水可能导致停电。尽管没有人期望市政厅被淹没,但仍有可能发生。

Kelly Brown是卡尔加里市语音和视频解决方案的电信工程师。作为管理关键呼叫中心的过程的一部分,她召集了两名技术人员驻扎在地下室,以防建筑物停电。她还通知了卡尔加里的后备中心。

在市政厅的地下室是一个非VoIP北电PBX电话交换机,可为12,000多个模拟或数字线路,LRT,20多个呼叫中心,员工管理和语音邮件以及用于对电话交换机编程的GUI应用程序提供服务。

布朗说:“第二天早上8点左右,技术人员报告说水正在进入地下室。” “在向我们的安全团队发出警报之后,技术人员从电话交换机和关键应用程序中取出了硬盘驱动器,将它们装在防静电袋中并送上楼。”

当安全人员最终允许她进入地下楼梯中间一半的第一个平台时,布朗看到水深约五英尺。第二天深约2米。

她说:“经过三天的抽水,我们的重点是恢复基本的电话服务。” “我们甚至都没有研究过这些应用程序。我认为我们无法修复地下室中的任何东西,因为水是如此脏又深。”

其中一名技术人员拿起剩下的驱动器,然后将其装在他手上的东西里,这些东西是标准的透明塑料袋,而不是防静电袋,里面装有纸盘,目的是吸收水分。

它总共涉及49张光盘-30张小尺寸光盘和19张普通尺寸光盘ë容量从9GB扩展到100GB。

解决方案

7月4日,Firston网站Restoration Brown提到了LWG Consulting,LWG Consulting则将她转到Ontrack,因为它能够从湿驱动器中恢复数据。第一批光盘于7月18日到达Ontrack。

“在分析阶段,Ontrack geï“确定数据是否可恢复,让我决定是否要恢复该数据,”布朗说。我们在16种不同的系统中进行了两次紧急恢复,并在其余系统上进行了标准恢复。 Ontrack的人员非常擅长提供有关每个驱动器,找到的文件数量和恢复的文件数量的详细报告。 ”

只要éé一个应用程序未完全还原。城市工程师能够使用备份来还原丢失的小文件。

技术人员于7月23日收到了第一套还原的光盘。大型应用程序具有更高的优先级,并且在从Ontrack接收恢复的数据后的几天内就可以备份并运行。

结果

布朗说:“疯狂的事情是我们还没有完全康复。” “我们没有修复某些应用程序,因为我们一开始对这些应用程序不满意。”

恢复城市通信需要在大型恢复和业务单位恢复之间进行大量的调整。在重建12,000条线路的过程中,富有创造力的城市工程师将呼叫中心线(如游泳池,公园和其他城市设施号码)的电话转移到了手机上。

为了使操作更上一层楼,需要对基础结构进行更新。从市政厅通过光纤电缆或T1连接了40个外部位置。这些都必须连接到新位置。与卡尔加里停车场管理局的连接尚未完成。

“我们只是在地理上使所有关键应用程序变得冗余-因此,如果我们这样做, éé布朗说:“丢失一种资源,另一种资源应该能够立即接管。我们还有一个新的备份过程,现在我们在站点之间轮换媒体。

我们可以从这次事件中学到一些重要的教训...

  • 自然灾难确实会发生,因此在实际需要备份和恢复计划之前,请准备好它们。
  • 即使将其浸入脏水中数天,拥有正确知识和经验的人也可以恢复您的数据。
  • 敬业的员工可以缩短您的恢复时间。

布朗说:“人们工作了很长时间。” “这真是一种经验。如果要由我决定,我会跳过2013年,从2012年直接进入2014年。”


Ontrack从1.6 TB的Oracle数据库中检索数据

顾客

情况

西班牙的一家大型房地产评估机构因断电而无法访问其Oracle数据库,该数据库包含1.6 TB的数据。该机构通过了一名官员ë合作伙伴联系Ontrack。 Ontrack的专家立即与客户坐下来,研究了恢复方案。

客户的Oracle在Suse Linux上运行,数据库存储在带有20个硬盘的HP EVA SAN系统上的ASM(自动存储管理)单元中。当他们想在电源故障后重新启动系统时,它不起作用。客户致电给他的硬件供应商,并确定问题出在HP EVA SAN系统中的两个硬盘驱动器上。另外,原来最重要的文件–一个数据库,其中包含从客户和税务角度来看对客户来说必不可少的前几年的估值–没有备份。

解决方案

顾客通过了一个办公室ë合作伙伴联系了Ontrack,并要求恢复数据库的建议。然后,Ontrack请求访问数据库以进行初步调查。其中显示:

两个问题驱动器的物理修复和数据恢复必须合而为一‘cleanroom’-omgeving gebeuren

最有可能的是,研发团队有必要针对HP EVA或ASM配置开发新的修复工具。

然后,客户收到带有多个服务选项的提案,以与可用的预算和时间限制很好地匹配。

结果

客户决定聘请Ontrack数据恢复专家来提供以下服务:

  • 洁净室技术人员使用现有技术从两个问题切片中检索所有数据结构
  • 结构专家无法正确跟踪特定HP EVA版本的数据结构。在具有类似规格的EVA生产环境中使用逆向工程技术,Ontrack的研发工程师发现了系统是如何存储数据的。通过更新现有工具集,LUN’客户系统的s(逻辑单元号)。
  • 现有的ASM恢复工具允许LUN的Oracle数据库结构’s worden achterhaald
  • 使用现有的Oracle恢复工具,ge中的表ï从SQL Loader导入的文件将被检索并提供给客户。为了使之成为可能,必须将其他功能添加到现有的恢复工具中,以用于‘Bigfile’表。总共发现,恢复并移交给了客户650个表和超过8200万行Oracle数据。他们中只有1,515人可以拥有非必要的行ë无法完全检索信息。然后,客户将所有数据成功导入到他们自己的系统中。

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