服务合作伙伴转向Ontrack来从外部RAID驱动器恢复业务和个人数据。

2021年1月22日,上午8:13
客户:
一位来自瑞士的市场营销自由职业者将其所有业务和个人数据委托给两个与他的Apple Macintosh连接的RAID驱动器。数据丢失后,他向IT服务合作伙伴寻求帮助。合作伙伴求助于Ontrack,以提供专业的技术技能和知识来解决问题。客户端使用Apple Macintosh桌面来处理多个客户端设计项目。他在两个外部RAID驱动器上进行了备份。两个驱动器都直接连接到Apple Mac,但是没有执行自动备份的机制。一天,客户发现驱动器由于非故障原因而发生故障ï确定的问题。他的印象是在此过程中所有数据都丢失了。客户承受着按时按预算向其客户交付设计和摄影任务的压力。系统错误使自由职业者的整个业务面临风险。

客户与他们的IT服务提供商联系,寻求帮助以恢复丢失的数据,然后他们将工作发送给了Ontrack。 步入正轨的工程团队评估了这两个外部设备,令人惊讶地发现第二个外部USB设备由两个内部硬盘驱动器组成。与许多小型和家庭企业一样,该客户利用廉价的外部设备的可用性来扩展其Apple Mac的存储容量,因为它们空间不足。第一次开车后één terabyte hadden geï安装后,他们实现了特殊的跨度设置以连接两个TB驱动器-内部具有隐藏的内部条带设置。他没有考虑如何配置外部存储以及应该多久进行一次手动备份。 具有自动备份功能的专用存储驱动器要比更复杂的RAID阵列设置更好。对Ontrack的工程师来说,目前尚不清楚客户的配置出了什么问题,但是由于对驱动器没有物理损坏,因此问题很可能是由断电或用于从驱动器连接的电缆问题引起的驱动器到计算机。无论如何,系统备份数据的方式的复杂性意味着,尽管该设置在一段时间内似乎对客户来说运行良好,但始终有突然中断和数据丢失的风险。尽管Ontrack服务合作伙伴可以协助对问题驱动器进行初步调查,但它缺乏重建文件结构和检索数据的专业技术技能和资源。尝试这样做可能会使问题变得更糟。

步入正轨的工程师能够重建和恢复客户丢失的所有信息:总共423,064个文件和近2 TB的数据。恢复成功100%,并且正确配置了驱动器,因此不会再次发生相同的问题。备份无法传送丢失的数据的一些最常见原因包括:
  • 大多数公司使用的外部硬盘驱动器仅偶尔连接,因此备份不是自动的,而是按需完成
  • 在计划的备份过程中未打开计算机,也未将计算机配置为在其他时间运行
  • 备份软件失败
  • 备份已用完目标空间
  • 备份配置文件未涵盖所有需要备份的设备
  • 该文件丢失了vóór预定的备份
奖金部分
在看到如此多的关键数据丢失案例之后,Ontrack建议使用以下技巧来确保成功备份:
  • 花时间投资备份解决方案并建立自动备份时间表
  • 确保根据确定的时间表定期执行备份
  • 检查备份报告中是否有错误指示或错误
  • 定期测试备份,以确保已正确捕获数据和文件完整
如果出现问题,可以通过致电受信任的数据恢复提供商来识别和评估数据恢复选项,从而增加成功恢复数据的机会。
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